Podmienky poskytovania služby

1. Vymedzenie pojmov a platnosť
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom internetového obchodu Numizmatický Obchod, so sídlom Rádiová 31, 821 04 Ružinov, Slovakia, telefónne číslo +421903551482, e-mail info@numis-obchod.shop, doména https://numis-obchod.shop (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ“), a užívateľmi (ďalej len „Užívateľ“ alebo „Zákazník“), ktorí používajú webovú stránku a nakupujú tovar alebo služby prostredníctvom tohto obchodu. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (pre podnikateľské vzťahy), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ako aj s príslušnými smernicami EÚ, vrátane Smernice 2000/31/ES o elektronickom obchode, Smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a Smernice 93/13/EHS o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách. Tieto Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom webovej stránky. Užívateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v celom rozsahu v momente dokončenia objednávky alebo registrácie na stránke.

2. Informácie o tovare a ceny
Všetok tovar ponúkaný na webovej stránke https://numis-obchod.shop je numizmatického charakteru, vrátane zberateľských mincí, medailí, bankoviek, príslušenstva a súvisiacich doplnkov. Opis tovaru, vrátane jeho hmotnosti, materiálu, pôvodu, roku razenia, zachovalosti (grade) a ceny, je poskytovaný v maximálnej možnej miere presne a podľa najlepších vedomostí Predávajúceho. Fotografie tovaru slúžia iba ako ilustračné a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu v závislosti od farebného nastavenia obrazovky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, ktoré sú uvedené v eurách (EUR) vrátane všetkých daní (DPH) a poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky, pričom Predávajúci nie je viazaný cenami v prípade zjavnej chyby v cene (napr. technická chyba, manuálne preklep). V takom prípade je Predávajúci oprávnený objednávku stornovať a informovať o tom Zákazníka. Všetky ponuky tovaru sú záväzné len do vypredania zásob a Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť predaj určitého tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy a proces objednávky
Uzavretie kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim prebieha prostredníctvom elektronického objednávkového systému na webovej stránke. Proces objednávky pozostáva z nasledujúcich krokov:

  1. Zákazník si vyberie tovar a vloží ho do nákupného košíka.

  2. Zákazník vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi (fakturačné a dodacie údaje, kontaktné informácie).

  3. Zákazník zvolí spôsob doručenia a platby.

  4. Zákazník potvrdí svoju objednávku a odosle ju Predávajúcemu. Tento úkon je považovaný za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

  5. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom, ktorý však ešte nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.

  6. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci odošle Zákazníkovi e-mail s potvrdením o prijatí objednávky do vybavenia (tzv. akceptácia), prípadne potvrdením o odoslaní tovaru. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, prípadne v inom jazyku na základe dohody, a je archivovaná v elektronickej podobe u Predávajúceho, pričom Zákazník má prístup k podmienkam na webovej stránke.
    Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo ju stornovať, ak existujú vážne pochybnosti o autenticite objednávky, ak je tovar nedostupný alebo ak Zákazník neposkytol úplné a pravdivé informácie.

4. Platobné podmienky
Zákazník môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na doručenie nasledovnými spôsobmi, ktoré sú ponúkané na webovej stránke: platba prevodom na bankový účet (dobírka nie je štandardne dostupná), platba online kreditnou alebo debetnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, platba prostredníctvom rýchlych platieb (napr. PayPal, ak je k dispozícii), prípadne inými elektronickými metódami uvedenými pri dokončení objednávky. Ak Zákazník zvolí platbu vopred, záväzok uhradiť cenu je splnený pripísaním celej sumy na účet Predávajúceho. V prípade neuhradenia ceny v stanovenej lehote (zvyčajne 5 až 7 pracovných dní) si Predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy. Platobné údaje sú šifrované a spracúvané v súlade s najprísnejšími bezpečnostnými štandardmi (PCI DSS) prostredníctvom dôveryhodných platobných poskytovateľov, pričom Predávajúci nemá prístup k úplným číslam kariet ani k citlivým platobným údajom.

5. Doručovacie podmienky
Podrobnosti o doručovaní sú upravené v samostatnom dokumente Politika doručovania. Všeobecne platí, že Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar v lehote uvedenej pri objednávke, spravidla do 2-10 pracovných dní od odoslania tovaru, v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na Zákazníka okamihom prevzatia tovaru. V prípade, že Zákazník neprevezme tovar v dohodnutej lehote, Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy a uplatniť si náhradu vzniknutých nákladov (napr. skladovanie, vrátenie zásielky) v súlade s platnou legislatívou.

6. Práva a povinnosti užívateľa (Zákazníka)
Užívateľ sa zaväzuje používať webovú stránku a služby Obchodu v súlade so zákonom, dobrými mravmi a týmito Podmienkami. Užívateľ je povinný poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje pri registrácii a objednávke a zodpovedá za všetky úkony vykonané pod svojím účtom. Užívateľ nesmie:

  • používať stránku na nezákonné alebo podvodné účely;

  • zasahovať do bezpečnosti systému, šíriť škodlivý kód (vírusy, malware) alebo vykonávať akékoľvek útoky (DDoS, hacking);

  • kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať obsah stránky (texty, obrázky, databázy) bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho;

  • obťažovať ostatných užívateľov alebo zamestnancov Obchodu;

  • nakupovať tovar na účely ďalšieho komerčného predaja bez osobitnej dohody s Predávajúcim.
    Zákazník má právo na riadne poskytnutie tovaru v kvalite a rozsahu zodpovedajúcom objednávke, na záručný servis a reklamáciu, na odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovenej lehote (14 dní) a na ochranu svojich spotrebiteľských práv podľa platných predpisov.

7. Práva a povinnosti Predávajúceho (Poskytovateľa)
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, informovať Zákazníka o všetkých podstatných zmenách (napr. nedostupnosť tovaru) a poskytnúť mu kompletný servis, vrátane riešenia reklamácií a sťažností. Predávajúci je povinný chrániť osobné údaje Zákazníka v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. a zabezpečiť technickú prevádzku webovej stránky na primeranej úrovni. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo dočasne obmedziť alebo prerušiť prístup k webovej stránke z dôvodu údržby, aktualizácií alebo iných technických príčin, pričom sa snaží minimalizovať vplyv na Zákazníkov. V prípade porušenia Podmienok zo strany Zákazníka má Predávajúci právo zablokovať jeho účet alebo odmietnuť plnenie objednávok.

8. Odpovednosť za škodu a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétny tovar (napr. zberateľské mince v špeciálnych limitovaných edíciách) dohodnutá iná záručná doba. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, mechanické poškodenie spôsobené neodborným používaním, živelné pohromy, nehodu alebo zásah tretej strany. Predávajúci nezodpovedá za žiadnu nepriamu alebo následnú škodu, stratu zisku alebo ušlý prospech, pokiaľ to nie je v rozpore s imperatívnymi ustanoveniami zákona. V prípade, že tovar vykazuje vady, má Zákazník právo na ich bezplatné odstránenie, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, v závislosti od závažnosti vady a možností nápravy.

9. Duševné vlastníctvo
Celý obsah webovej stránky https://numis-obchod.shop, vrátane textov, fotografií, grafických prvkov, log, videí, databáz, softvéru, obchodného mena a ochranných známok, je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva, ktoré patria Predávajúcemu, prípadne tretím stranám, od ktorých má Predávajúci licencie. Akékoľvek používanie, kopírovanie, úprava, distribúcia alebo verejné šírenie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané a môže viesť k právnym krokom. Zákazník má právo na prehliadanie obsahu pre svoju osobnú potrebu.

10. Mimosúdne riešenie sporov a rozhodné právo
Akýkoľvek spor vzniknutý na základe zmluvy uzavretej medzi Zákazníkom a Predávajúcim sa strany usilujú riešiť predovšetkým mimosúdne, a to písomnou komunikáciou na adrese Rádiová 31, 821 04 Ružinov alebo e-mailom info@numis-obchod.shop. V prípade, že sa strany nedohodnú, má Zákazník (spotrebiteľ) právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) – Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Plynárenská 6, 824 89 Bratislava, alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr, ktorá je zriadená v súlade s nariadením EÚ č. 524/2013. Tieto Podmienky a zmluvy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom v prípade medzinárodných prvkov sa uplatnia príslušné ustanovenia medzinárodného práva súkromného. Súdna príslušnosť je určená podľa sídla Predávajúceho, pokiaľ zákon neustanovuje inak (napr. pre spotrebiteľov platí všeobecná súdna príslušnosť v mieste ich bydliska).

11. Záverečné ustanovenia a súlad s Google Ads
Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť a dopĺňať, pričom o zmene informuje Zákazníkov najmä prostredníctvom webovej stránky. Zákazník je viazaný znením Podmienok platným v čase uzavretia zmluvy. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a nahrádzajú sa ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá ekonomickému účelu pôvodného ustanovenia. Tieto Podmienky sú v plnom súlade s pravidlami reklamného systému Google Ads, predovšetkým s požiadavkami na presnosť, pravdivosť, transparentnosť a bezpečnosť, a neobsahujú žiadne zavádzajúce informácie ani nekalé obchodné praktiky. Predávajúci sa zaväzuje poskytovať Zákazníkom jasné a úplné informácie o všetkých aspektoch nákupu, aby bola zabezpečená maximálna dôveryhodnosť a spokojnosť.